Das dritte Jahr in Folge hat die AMSEL die externen Prüfer überzeugt: Hier stimmt das Qualitätsmanagementsystem!
2007 hatte sich die AMSEL zum ersten Mal dieser externen Qualtätsprüfung unterzogen und trägt seitdem das Zertifikat DQS, d.h. die AMSEL, Landesverband der DMSG in Baden-Württemberg e.V. ist nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Alljährlich erfolgen neue Prüfungen, sogenannte Audits, durch sämtliche Abteilungen und ausgewählte Arbeitsprozesse. Zwischen den jährlichen Audits werden Verbesserungen integriert, Kennzahlen geprüft und dokumentiert, um gewonnene Standards aufrechtzuerhalten beziehungsweise weiter zu verbessern. Ganz im Interesse der MS-Betroffenen.
QMS bedeutet also Fortschritt statt Stillstand und genau das hat die AMSEL auch 2009 nachgewiesen. Hier noch einzelne Punkte, die den Auditoren besonders gefielen:
- die Authentizität der Broschüren durch "reale" Fotos mit MS-Betroffenen
- die hervorragende Organisation bei Veranstaltungen
- die transparente Kommunikation der Ergebnisse und die Darstellung von Geschäftsbericht und Kennzahlen auch im Internet
- die Internetzertifizierung nach dem HONcode und damit ein Nachweis für vertrauenswürdige Informationen über die MS.
Alle Mitarbeiter freuen sich über die hohe Einschätzung ihrer Arbeit. Doch nach dem Audit ist vor dem Audit, und das bedeutet, heute schon Verbesserungspotenziale für 2010 anzugehen, um weiter MS-Betroffene, Angehörige, Ehrenamtliche sowie die Öffentlichkeit hervorragend zu informieren und zu beraten. Wenn Sie daher Anregungen oder Kritik haben - die AMSEL freut sich jederzeit darüber:
Redaktion: AMSEL e.V., 02.10.2009