Das vierte Jahr in Folge hat die AMSEL die externen Prüfer rundum überzeugt: Im Landesverband stimmt das Qualitätsmanagementsystem. "Hinsichtlich ihrer Ausrichtung als Interessenverband befindet sich die AMSEL auf europaweit sehr hohem Niveau" - so urteilten die externen Begutachter 2010.
2007 hatte sich die AMSEL zum ersten Mal dieser externen Qualitätsprüfung unterzogen und trägt seitdem das Zertifikat DQS, d.h. die AMSEL, Landesverband der DMSG in Baden-Württemberg e.V. ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Alljährlich erfolgen neue Prüfungen, sogenannte Audits, durch sämtliche Abteilungen und ausgewählte Arbeitsprozesse. Zwischen den jährlichen Audits werden Verbesserungen integriert, Kennzahlen geprüft und dokumentiert, um gewonnene Standards aufrechtzuerhalten beziehungsweise weiter zu verbessern. Ganz im Interesse der MS-Betroffenen.
QMS bedeutet Fortschritt statt Stillstand, und genau das hat die AMSEL auch 2010 nachgewiesen. Hier einzelne Stärken der AMSEL, die den Auditoren besonders gefielen:
- Die vielfältigen Erhebungen zur Feststellung der Zufriedenheit, welche die AMSEL durchführt, deren Auswertung und das Umsetzen von Verbesserungen, die sich daraus ergeben.
- Die unterschiedlichsten Kennzahlen, welche die Entwicklung über die Jahre verdeutlichen und den Unternehmenserfolg der AMSEL darstellen.
- Kontinuierlich werden neue Produkte entwickelt, bestehende Angebote optimiert, wie zum Beispiel Printmedien, digitale Medien, Veranstaltungen und Seminare.
Alle Mitarbeiter freuen sich über die hohe Einschätzung ihrer Arbeit. Doch nach dem Audit ist vor dem Audit, und das bedeutet, heute schon Verbesserungspotenziale für 2011 anzugehen, um weiter MS-Betroffene, Angehörige, Ehrenamtliche sowie die Öffentlichkeit hervorragend zu informieren und zu beraten. Wenn Sie daher Anregungen oder Kritik haben - die AMSEL freut sich jederzeit darüber:
Redaktion: AMSEL e.V., 27.08.2010